Política de Privacidad de Datos Nuvē
En Los Ceibos Corp SAC (en adelante, “Nuvē”), identificada con RUC Nº 20553899851 y con domicilio en Los Ñandues 175, Surquillo, Lima - Perú, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información personal. La presente política detalla la forma en que Nuvē recopila, utiliza, transfiere y protege los datos personales que nos proporcionas al usar nuestro sitio web, en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Al utilizar los servicios de nuestro sitio web, declaras que has sido debidamente informado de esta política y aceptas expresamente sus términos y condiciones.
1. Responsable del Tratamiento y Bancos de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Los Ceibos Corp SAC. La información personal recopilada será almacenada en nuestros bancos de datos debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, con las siguientes denominaciones:
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Clientes: Para la gestión de la relación comercial y contractual.
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Prospectos: Para fines de prospección comercial, marketing y publicidad.
2. Información Personal que Recolectamos
Recolectamos y almacenamos la información que nos proporcionas al registrarte, al realizar una compra, al contactarnos o al suscribirte a nuestros servicios. La información personal solicitada es necesaria para la ejecución de la relación contractual, por lo que su no entrega imposibilitará la adquisición de nuestros productos.
Los datos que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:
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Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, carné de extranjería).
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Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de domicilio.
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Datos de pago: Información bancaria y de tarjetas de crédito/débito (a través de pasarelas de pago seguras).
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Datos de uso: Información técnica y de navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, actividad en el sitio web).
El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de la información proporcionada.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
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Gestión de la relación comercial: Procesar y gestionar tus compras, coordinar el envío de productos y brindar el servicio de post-venta.
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Comunicación: Contactarte para responder a tus consultas, solicitudes o reclamos, y para informarte sobre el estado de tu pedido.
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Prospección Comercial: Enviar información sobre productos, promociones, beneficios y publicidad en general, siempre que hayas dado tu consentimiento.
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Mejora del Servicio: Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
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Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
4. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros
Nuvē podrá compartir y encargar el tratamiento de tu información personal a terceros que nos prestan servicios para el cumplimiento de las finalidades mencionadas. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a implementar medidas de seguridad.
Para la gestión de envíos, compartimos tus datos de contacto y dirección con nuestros socios logísticos:
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SHALOM EMPRESARIAL SAC (Shalom)
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LOGISTICA TECH SAC (Urbano)
Asimismo, tu información puede ser tratada por las siguientes empresas de terceros:
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Shopify: Para el alojamiento de nuestro sitio web.
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Google (Google Analytics, Google Ads): Para fines de análisis y publicidad.
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Meta (Facebook, Instagram): Para la gestión de campañas publicitarias.
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TikTok y X: Para fines de marketing y comunicación.
Se informa que estos proveedores pueden realizar el tratamiento de datos de manera transfronteriza, es decir, fuera del territorio peruano, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
5. Custodia y Confidencialidad de la Información
Nuvē ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de tus datos personales, previniendo su manipulación indebida, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Nuestro personal está obligado a mantener la confidencialidad de la información.
6. Derechos ARCO y Portabilidad de Datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud a info@nuve.pe indicando tu nombre completo, número de DNI y el derecho que deseas ejercer, junto con los documentos que sustenten tu pedido.
Nuvē comunicará la procedencia o el rechazo de tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles para el derecho de acceso y 10 días hábiles para los demás derechos.
7. Vigencia y Modificaciones de la Política
Esta política se mantendrá vigente mientras el usuario mantenga una relación con Nuvé. Los datos de prospectos serán conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento. Nuvé se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a la normativa vigente o por criterios propios de la empresa. La fecha de la última modificación será indicada en este documento.
